La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha aprobado un innovador «Código de Conducta para la regulación de controversias en protección de datos en el sector de las comunicaciones electrónicas«, promovido por las principales operadoras de telefonía en España: Orange, Telefónica, Vodafone y MásMóvil. Este instrumento tiene como objetivo agilizar la resolución de conflictos mediante un sistema de mediación voluntario y vinculante para las entidades adheridas, evitando procesos administrativos o judiciales.
El procedimiento de mediación, supervisado por el Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL, permite a los ciudadanos presentar reclamaciones relacionadas con tratamientos de datos sin base de legitimación, derechos no atendidos, inserciones indebidas en sistemas de información crediticia o contrataciones fraudulentas. El sistema asegura una resolución en un plazo máximo de 30 días, destacando la rapidez y eficacia del mecanismo.
El Código, que entrará en vigor el 17 de diciembre, refuerza la autorregulación del sector y fomenta la protección de los derechos de los usuarios. Según las entidades implicadas, esta iniciativa marca un precedente para mejorar la transparencia, la confianza y la colaboración entre las empresas y los ciudadanos en el ámbito de las comunicaciones electrónicas.
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