Una compañía oftalmológica ha sido sancionada con 7.000 euros por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) tras la publicación indebida de datos personales de una clienta en respuesta a una reseña negativa en Google My Business. Esta publicación incluía información sensible como el DNI y datos de salud, lo que constituyó una violación del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), específicamente los artículos 5.1 f) y 32 que exigen la protección y la confidencialidad de los datos personales.
La AEPD intervino después de que se presentara una queja, llevando a cabo una investigación que confirmó que la empresa estaba efectivamente relacionada con el perfil comercial implicado en la disputa. Este hallazgo refutó las afirmaciones iniciales de la empresa, que intentó desvincularse de la cuenta de Google My Business y de las acciones allí realizadas.
Este caso subraya la importancia de manejar adecuadamente las críticas y las interacciones con los clientes en plataformas públicas, respetando siempre los principios de protección de datos. La sanción impuesta busca reforzar la necesidad de un manejo ético y legal de la información personal, destacando las serias consecuencias de las violaciones del RGPD
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